CHÍNH SÁCH CHUNG

Website jisulife.vn (sau đây gọi là “Website”) thuộc hệ thống của CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM (sau đây gọi là “Chúng tôi”, “Jisulife Việt Nam”, hoặc “Công ty”), chuyên kinh doanh các mặt hàng công nghệ và tiêu dùng thông minh chính hãng, trong đó có thương hiệu JISULIFE.

Khi truy cập vào Website của chúng tôi, Quý khách đồng ý với các điều khoản sử dụng được nêu bên dưới (“Điều khoản”). Jisulife.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt bất kỳ phần nào trong các Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với các thay đổi đó. Vui lòng kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Website, Quý khách phải đọc kỹ và bày tỏ sự đồng ý rõ ràng với toàn bộ các điều khoản và điều kiện này bằng cách hoàn tất quy trình đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản (nếu có).

ĐIỀU 1: THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE

CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM
 Mã số thuế 0315473779
 Địa chỉ 19/14 Hồ Văn Huê, Phường 09, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
 Người đại diện ĐÀO NGUYÊN VIỆT
 Điện thoại 0912334833
 Ngày hoạt động 2019-01-10
 Quản lý bởi Đội Thuế Quận Phú Nhuận
 Loại hình DN Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN
 Tình trạng Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
 Ngành nghề chính Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

ĐIỀU 2: THÔNG TIN VỀ HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Jisulife.vn chuyên kinh doanh các sản phẩm chính hãng mang thương hiệu JISULIFE.

  1. Cam kết sản phẩm: Jisulife.vn cam kết toàn bộ sản phẩm cung cấp đều là hàng chính hãng thương hiệu JISULIFE, được nhập khẩu chính ngạch, có đầy đủ hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ.
  2. Thông tin về hàng hóa công bố trên Website bao gồm các nội dung bắt buộc phải thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định của pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy (nếu có).
  3. Chúng tôi cung cấp mô tả chi tiết cho từng sản phẩm được đăng tải trên Website. Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo tính chính xác, toàn vẹn và cập nhật của thông tin, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối tính cập nhật và chính xác hoàn toàn.
  4. Trong trường hợp sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như mô tả (ví dụ: sai mẫu mã, thiếu phụ kiện so với mô tả, nhưng không bao gồm khác biệt nhỏ về màu sắc do hiển thị màn hình), Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật qua số 0856.33.48.33 trong thời gian sớm nhất (khuyến nghị trong vòng 24 giờ) kể từ khi nhận hàng và giữ nguyên hiện trạng sản phẩm (chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, phụ kiện) để được hỗ trợ đổi trả theo quy định tại Chính sách Đổi trả của Jisulife Việt Nam.

ĐIỀU 3: GIÁ CẢ SẢN PHẨM

Tất cả giá sản phẩm niêm yết trên Jisulife.vn được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT). Quý khách có thể yêu cầu xuất hóa đơn điện tử bất cứ lúc nào sau khi hoàn tất đơn hàng.

Mức giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo thời điểm và các chương trình khuyến mãi kèm theo (nếu có). Giá áp dụng là giá được hiển thị tại thời điểm Quý khách hoàn tất đơn hàng.

Phí vận chuyển hoặc các chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang Thanh toán trước khi Quý khách tiến hành đặt hàng.

Trong trường hợp có lỗi hiển thị giá, Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng nếu không thể liên lạc được với Quý khách. Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước và bị hủy do lỗi giá từ phía chúng tôi, Quý khách sẽ được hoàn tiền.

ĐIỀU 4: ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

  1. Phạm vi áp dụng: Các điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả các hoạt động mua bán sản phẩm trên Website jisulife.vn.
  2. Chấp nhận Điều kiện: Bằng việc thực hiện đặt hàng trên Website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ các Điều kiện giao dịch chung này, cũng như các chính sách liên quan được công bố trên Website.
  3. Chính sách kiểm hàng:
    • Khi nhận hàng, Quý khách được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng (bao bì còn nguyên vẹn, không móp méo, rách nát) và đối chiếu thông tin sản phẩm trên gói hàng (nếu có) với đơn hàng đã đặt.
    • Quý khách được phép mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm bên trong (đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng như đã đặt, sản phẩm không bị bể vỡ, trầy xước bất thường) trước khi thanh toán (đối với đơn COD) hoặc ký nhận (đối với đơn đã thanh toán trước).
    • Lưu ý: Chính sách kiểm hàng không bao gồm việc dùng thử sản phẩm (cắm điện, sạc thử, sử dụng thử tính năng).
    • Khi kiểm tra hàng, Quý khách nên quay video lại quá trình mở và kiểm tra sản phẩm. Đây sẽ là bằng chứng quan trọng để Jisulife Việt Nam hỗ trợ giải quyết nhanh chóng các khiếu nại (nếu có) liên quan đến tình trạng sản phẩm khi giao.
    • Nếu phát hiện sản phẩm không đúng, thiếu hàng, hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Vui lòng ghi chú lý do từ chối lên biên bản giao nhận (nếu có) hoặc thông báo ngay cho Jisulife Việt Nam qua Hotline 0834.33.48.33.
    • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Jisulife Việt Nam áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ ngày mua hàng chi tiết tại Chính sách Đổi trả.

ĐIỀU 5: VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

  1. a) Phương thức giao hàng: Jisulife Việt Nam hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để thực hiện giao hàng tận nơi trên toàn quốc cho các sản phẩm do chúng tôi phân phối.
  2. b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng: Thời gian vận chuyển thông thường từ 1-4 ngày làm việc (không kể Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ) kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng cụ thể, điều kiện thời tiết, tình hình hoạt động của đơn vị vận chuyển, và các yếu tố khách quan khác.
  3. c) Giới hạn địa lý giao hàng: Jisulife Việt Nam giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, trừ một số khu vực đặc biệt (vùng sâu, vùng xa, hải đảo…) mà đối tác vận chuyển có thể tạm thời chưa hỗ trợ hoặc có chính sách giao nhận riêng. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách nếu đơn hàng thuộc các trường hợp này.
  4. d) Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa:
    • Jisulife Việt Nam (CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM) chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa hợp lệ (ví dụ: phiếu giao hàng có liệt kê sản phẩm, hóa đơn VAT điện tử) cho đơn vị vận chuyển.
    • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng kèm các chứng từ này (nếu có bản cứng) hoặc đảm bảo Quý khách được thông tin về chứng từ điện tử khi nhận hàng, đồng thời đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.
  5. Trường hợp chậm trễ giao hàng: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng so với thời gian dự kiến đã thông báo, Jisulife Việt Nam sẽ chủ động thông tin kịp thời cho Quý khách, cùng Quý khách thỏa thuận lại thời gian giao hàng mới hoặc tạo cơ hội để Quý khách có thể hủy đơn hàng (và được hoàn tiền nếu đã thanh toán trước) nếu muốn.

ĐIỀU 6: THANH TOÁN

  1. Jisulife.vn hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
    • Chuyển khoản ngân hàng (trong một số trường hợp cụ thể và sẽ được thông báo).
  2. Lưu ý: Đối với các đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ (Ba triệu đồng) trở lên, Jisulife Việt Nam chỉ chấp nhận hình thức thanh toán trước qua thẻ hoặc chuyển khoản ngân hàng.
  3. Cơ chế rà soát và xác nhận thông tin thanh toán: Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, hệ thống của Chúng tôi sẽ hiển thị chi tiết thông tin giao dịch thanh toán (số tiền, nội dung thanh toán) để Quý khách rà soát và xác nhận trước khi thực hiện việc thanh toán.
  4. Thông tin thanh toán của Quý khách được bảo mật theo quy định tại Chính sách Bảo mật Thông tin.

ĐIỀU 7: QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

  1. Sau khi Quý khách đặt hàng tại Website, chúng tôi sẽ gửi mã đơn hàng qua email hoặc SMS để ghi nhận yêu cầu đặt hàng của Quý khách.
  2. Cơ chế rà soát và xác nhận nội dung giao dịch: Website jisulife.vn cung cấp cơ chế cho phép Quý khách rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận toàn bộ nội dung giao dịch (bao gồm thông tin sản phẩm, số lượng, tổng giá trị đơn hàng, thông tin giao nhận, phương thức thanh toán) tại trang “Giỏ hàng” và “Thanh toán” trước khi Quý khách chính thức gửi đề nghị giao kết hợp đồng bằng cách nhấn nút “Hoàn tất Đơn hàng” hoặc tương đương.
  3. Đơn hàng sẽ chỉ được xác nhận nếu thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại hệ thống Jisulife.vn, bao gồm việc thông tin khách hàng cung cấp là chính xác và có thể liên hệ được.
  4. Để đơn hàng được xác nhận nhanh chóng, Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao nhận cũng như các điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có).
  5. Quy trình mua hàng tại Jisulife.vn:
    • Cách 1: Thanh toán trước (chuyển khoản hoặc thẻ)
      • Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực.
      • Bước 2: Khách hàng thực hiện thanh toán trước theo hình thức đã chọn.
      • Bước 3: Jisulife.vn kiểm tra giao dịch, xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.
      • Bước 4: Quý khách kiểm tra hàng (theo Điều 4) và nhận hàng.
    • Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD)
      • Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực.
      • Bước 2: Jisulife.vn tiếp nhận đơn hàng và thực hiện xác thực đơn hàng.
      • Bước 3: Jisulife.vn gọi điện thoại/gửi tin nhắn/email để xác nhận thông tin khách hàng và đơn hàng.
      • Bước 4: Jisulife.vn tiến hành giao hàng.
      • Bước 5: Quý khách kiểm tra hàng (theo Điều 4), nhận hàng và thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận.
  6. Quý khách có thể tra cứu lịch sử đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình tại Jisulife.vn (nếu có đăng ký tài khoản).
  7. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin đơn hàng (địa chỉ, số điện thoại, người nhận) sau khi đã đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ sớm nhất với Jisulife Việt Nam qua Hotline 0834.33.48.33 để được hỗ trợ. Việc thay đổi có thể không thực hiện được nếu đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển.

ĐIỀU 8: CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI VÀ MÃ GIẢM GIÁ

  1. Jisulife.vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đặc biệt, chủ yếu hướng đến người tiêu dùng cá nhân.
  2. Chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không phục vụ mục đích tiêu dùng cá nhân hoặc có dấu hiệu mua đi bán lại, mua hàng số lượng lớn để hưởng lợi từ chương trình khuyến mãi mà không có thỏa thuận trước.
  3. Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng 01 (một) mã giảm giá, trừ khi có quy định khác cho từng chương trình cụ thể. Mã giảm giá không được quy đổi thành tiền mặt.
  4. Chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không hợp lệ, hết hạn sử dụng hoặc vi phạm điều kiện của chương trình mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại và không được gia hạn nếu đã hết hạn sử dụng.

ĐIỀU 9: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Sản phẩm JISULIFE được bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
  2. Chính sách đổi mới sản phẩm được áp dụng trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  3. Địa điểm tiếp nhận bảo hành:
    • Trung tâm bảo hành Jisulife Việt Nam (CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM):
      • Tại Hà Nội: Số 26 ngõ 62 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: 0816.33.48.33
      • Tại TP. Hồ Chí Minh: Số 21 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM. Điện thoại: 0858.33.48.33
  4. Chi tiết về điều kiện và quy trình bảo hành, Quý khách vui lòng tham khảo tại Chính sách Bảo hành của Jisulife Việt Nam.

ĐIỀU 10: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Jisulife Việt Nam áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm miễn phí trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả, quy trình và các trường hợp cụ thể được quy định chi tiết tại Chính sách Đổi trả của Jisulife Việt Nam.

ĐIỀU 11: CHÍNH SÁCH VỀ HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI

Jisulife.vn cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ. Chúng tôi chỉ cung cấp các sản phẩm JISULIFE chính hãng.

Nếu Quý khách phát hiện hoặc có nghi ngờ sản phẩm nhận được là hàng giả, hàng nhái, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật số 0856.33.48.33 để được xác minh thông tin và hỗ trợ xử lý kịp thời.

ĐIỀU 12: QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT

Jisulife.vn (CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM) sử dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của Quý khách.

Chúng tôi công bố và tuân thủ Chính sách Bảo mật Thông tin trên Website, trong đó mô tả chi tiết cách thức Chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin này cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống Website, cơ sở dữ liệu hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như có thể bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

ĐIỀU 13: THAY ĐỔI, HỦY ĐƠN HÀNG

Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với Jisulife Việt Nam qua Hotline 0834.33.48.33 hoặc Zalo cùng số để được hỗ trợ nhanh chóng.

Việc hủy đơn hàng cần được thực hiện trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo quy định tại Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của Jisulife Việt Nam.

Sau khi sản phẩm đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn hàng có thể không được chấp nhận. Trong trường hợp này, nếu Quý khách từ chối nhận hàng, Quý khách có thể phải chịu phí vận chuyển hai chiều theo quy định của Jisulife Việt Nam.

ĐIỀU 14: QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Tất cả nội dung trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, thiết kế, đồ họa, giao diện, hình ảnh, mã code, đều thuộc bản quyền của CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM hoặc bên thứ ba đã cấp phép cho Chúng tôi. Thương hiệu JISULIFE thuộc sở hữu của nhà sản xuất JISULIFE.

Mọi hành vi sao chép, sửa đổi, phân phối, xuất bản, lưu thông hay sử dụng bất kỳ phần nào của Website cho mục đích thương mại hoặc công cộng mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Chúng tôi là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

ĐIỀU 15: GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong mọi trường hợp, CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Website hoặc các sản phẩm mua từ Website, trừ khi những thiệt hại đó là do lỗi cố ý hoặc cẩu thả nghiêm trọng từ phía Chúng tôi.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của Chúng tôi đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền Quý khách đã thanh toán cho sản phẩm hoặc dịch vụ gây ra khiếu nại đó.

ĐIỀU 16: LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Các Điều khoản này và mọi giao dịch phát sinh từ hoặc liên quan đến Website sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng nào phát sinh sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng, hòa giải một cách thiện chí giữa hai bên.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, một trong các bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh hoặc theo quy định của pháp luật tố tụng Việt Nam.

ĐIỀU 17: ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Tính riêng biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được coi là tách biệt và sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại.

Liên hệ: Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua:

  • Hotline (Zalo) Hỗ trợ đơn hàng/Hủy đơn: 0834.33.48.33
  • Hotline Hỗ trợ Kỹ thuật/Khiếu nại sản phẩm: 0856.33.48.33
  • Email:  cskh@aztek.vn
  • Địa chỉ trụ sở: 19/14 Hồ Văn Huê, Phường 09, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM (JISULIFE VIỆT NAM) trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ!